O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) desempenha um papel indispensável na gestão de 39,9 milhões de benefícios previdenciários, e está em constante batalha contra as atividades fraudulentas no ambiente digital. Com um volume anual de cerca de R$ 979 bilhões em benefícios, a autarquia enfrenta desafios crescentes no cenário do crime cibernético.

Confira as principais fraudes detectadas

1. Phishing:

Os phishers — ou “pescadores de dados” em tradução livre —, enviam e-mails ou mensagens falsas aos beneficiários fingindo ser o INSS. A intenção é fazer com que os segurados, dependentes e beneficiários cliquem em links suspeitos para capturar informações pessoais e senhas de acesso aos dados do benefício.

2. Roubo de identidade:

Nessa armadilha, ações de grupos criminosos roubam as informações pessoais a partir de vários modus operandi e se passam pelos segurados e cidadãos para requerer benefícios e serviços de maneira fraudulenta.

3. Apresentação de documentos falsos ou adulterados e inserção de dados falsos nos sistemas

No requerimento de benefícios e serviços previdenciários são apresentados documentos falsos ou ideologicamente falsos, assim como a ação de grupos criminosos exploram os requerimentos digitais e as exigências de informações pessoais, trabalhistas e previdenciárias para inserir dados falsos nas bases de dados governamentais e nos sistemas informatizados da Previdência Social, com intuito de comprovar incapacidade laboral, vínculos de dependência e de emprego, atividades laborais e contribuições previdenciárias, visando obtenção fraudulenta de benefícios como auxílio por incapacidade, aposentadoria, salário maternidade e pensão por morte.

4. Titular ficto

As quadrilhas forjam documentos de registro civil de certidão de nascimento e identidade (RG e CPF), “criando pessoas físicas” para obtenção do Benefício de Prestação Continuada (BPC) de amparo ao idoso.

Identificação de fraudes

A necessidade de identificar e mitigar fraudes em benefícios tornou-se uma prioridade para a autarquia, especialmente considerando o impacto financeiro significativo que essas atividades fraudulentas podem acarretar. Até o momento, o trabalho de monitoramento ativo resultou na identificação de uma quantidade substancial de fraudes e possíveis prejuízos, destacando a importância de aprimorar os métodos de detecção e prevenção.

Medidas preventivas:

• Implementação de sistemas de segurança: O INSS investe constantemente na atualização de seus sistemas de segurança, com foco na proteção de dados e na prevenção de acessos não autorizados. Isso inclui medidas como criptografia de dados, autenticação multifator e monitoramento de atividades.
• Campanhas de conscientização: O INSS realiza campanhas de conscientização para informar o público sobre os principais golpes e como se proteger. As campanhas são veiculadas em diferentes canais de comunicação, como internet, rádio e televisão.
• Parcerias com outras instituições: O INSS trabalha em parceria com outras instituições, como a Polícia Federal e o Ministério Público, para combater a fraude. As parcerias visam a troca de informações, a realização de operações conjuntas e a investigação de crimes.

Medidas repressivas:

• Bloqueio de créditos e suspensão de benefícios: O INSS bloqueia créditos e suspende benefícios suspeitos de fraude. Essa medida é tomada após a análise de indícios, como divergências nas informações cadastrais ou movimentações bancárias atípicas.
• Representação às autoridades competentes: O INSS representa às autoridades competentes os casos de fraude identificados. As representações são feitas à Polícia Federal, ao Ministério Público e à Controladoria-Geral da União.
• Punição dos fraudadores: Os fraudadores que são identificados e condenados pela Justiça podem sofrer diversas sanções, como prisão, pagamento de multa e devolução de valores indevidamente recebidos.

Outras medidas:

• Desburocratização dos serviços: O INSS vem desburocratizando seus serviços para facilitar o acesso dos cidadãos e reduzir o risco de fraudes. Isso inclui a oferta de serviços online e a simplificação de processos.
• Investigação em inteligência artificial: O INSS investe em pesquisa e desenvolvimento de soluções de inteligência artificial para auxiliar no combate à fraude. A inteligência artificial pode ser utilizada, por exemplo, para identificar padrões de comportamento suspeito e automatizar tarefas de análise de dados.

Como se proteger da fraude:

• Mantenha seus dados atualizados: É importante manter seus dados cadastrais no INSS atualizados. Isso pode ser feito pelo site ou aplicativo Meu INSS.
• Desconfie de mensagens e ligações suspeitas: O INSS nunca pede dinheiro ou informações pessoais por telefone ou e-mail. Se você receber uma mensagem ou ligação suspeita, não responda e entre em contato com o INSS pelos canais oficiais.
• Evite clicar em links desconhecidos: Links desconhecidos podem conter malwares que roubam seus dados. Evite clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais.
• Crie senhas fortes e exclusivas: Utilize senhas fortes e exclusivas para seus acessos online, incluindo o Meu INSS. Não utilize a mesma senha para diferentes sites ou serviços.
• Monitore suas contas bancárias: Monitore suas contas bancárias regularmente para identificar movimentações atípicas. Se você notar alguma movimentação suspeita, entre em contato com seu banco imediatamente.

Canais de denúncia:

Se você suspeitar de uma fraude, você pode denunciar ao INSS pelos seguintes canais:

• Central de Atendimento 135: O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Ouvidoria do INSS: A Ouvidoria recebe denúncias e sugestões sobre os serviços do INSS.
• Portal da Previdência Social: No site do INSS, você pode fazer uma denúncia online.
• Agências do INSS: Você também pode fazer uma denúncia presencialmente em qualquer agência do INSS.