Para quem tem cartão de crédito Nubank, provavelmente se assustou com uma notícia que está veiculando na mídia sobre o cancelamento de cartões.

Já imaginou fazer uma compra e na hora de passar o cartão, ele não passa? Não tem nada mais constrangedor.

É verdade que o Nubank está cancelando os cartões?

Em primeiro lugar, é sempre bom lembrar que o Nubank está na lista dos melhores bancos do Brasil, e sem falar que a fintech foi a primeira a lançar um banco digital.

E não é por acaso que atualmente conta com milhões de clientes espalhados por todas as regiões do país.

No entanto, seus clientes ouviram a notícia que inúmeros cartões foram cancelados e não sabem o que está realmente acontecendo, e obviamente estão com medo de terem seus cartões também cancelados.

Então, como é uma funcionalidade nova e não está liberada para todos os clientes, saiba que o banco lançou o cartão temporário, disponível somente pelo período de 24 horas, portanto, depois desse tempo, o cartão é automaticamente cancelado.

O Nubank implementou esse tipo de cartão para oferecer maior segurança aos usuários nas compras na internet, evitando assim que os dados fiquem armazenados em sites ou mesmo roubados.

Uma outra coisa que está acontecendo é que o site Reclame Aqui tem recebido muitas reclamações a respeito de cancelamento de cartões, a maioria deles devido ao atraso de pagamento de fatura.

Além disso, alguns clientes relatam que mesmo após pagar o débito, não conseguiram reativar o cartão, e sem falar em pessoas que nem pediram o cartão e foram notificadas do cancelamento.

Por enquanto, o banco ainda não respondeu a essas queixas, e a dúvida é: será que se responsabilizará por esses prejuízos? 

Entenda os motivos de cancelamento de cartão Nubank

Segundo informações obtidas no próprio banco, realmente o atraso de fatura pode levar ao cancelamento, no entanto, o cliente é sempre notificado antes, a fim de entrar em um acordo.

Porém, para ser cancelado, só após um longo período de atraso que o cartão é cancelado, mas para chegar a esse ponto, o cliente é contactado várias vezes.

Agora, o atraso por apenas alguns dias ou se houver a desconfiança de uma transação fora dos padrões, isso leva ao bloqueio do cartão e não o cancelamento.

No caso de bloqueio, no momento do cliente usar o cartão, no próprio app aparece uma mensagem informando que o cartão está bloqueado, logo, não será possível usá-lo.

Outro motivo que pode bloquear o cartão é o não envio dos documentos atualizados relativos à renda. Mas basta regularizar a situação e solicitar o desbloqueio, por meio do aplicativo do banco.

Portanto, o melhor a se fazer para evitar essa dor de cabeça é não atrasar o pagamento das faturas, só entrar em sites confiáveis e manter os dados sempre atualizados.