A 123Milhas anunciou a suspensão da emissão de passagens da linha promocional com embarques previstos entre setembro e dezembro de 2023, na última sexta-feira (18).
Os consumidores prejudicados podem entrar na Justiça contra a agência de viagens.
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), o Ministério da Justiça e Segurança Pública e o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) notificaram a empresa na cobrança por justificativas do cancelamento dos pacotes de viagem.]
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Acompanhe o passo a passo que o Jornal Contábil preparou para que você, possa buscar seus direitos.
Os consumidores podem procurar o Procon ou o consumidor.gov.br, o serviço público para solução de conflitos de consumo pela internet.
Pelo site, a pessoa pode fazer a reclamação de um serviço sem precisar comparecer presencialmente aos órgãos de defesa do consumidor.
Para isso, basta acessar o site, fazer o cadastro ou efetuar o login no gov.br.
Em seguida, abra uma "Nova Reclamação", onde serão descritos o contato com a empresa e o problema, informados dados importantes e anexados documentos.
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Segundo o site, 80% das reclamações registradas são respondidas e solucionadas pelas empresas em prazo médio de sete dias.
Contudo, órgãos como o Procon, Reclame Aqui e consumidor.gov.br não conseguem obrigar a empresa a responder — são as ações justificais que têm.