Quando falamos em Score do Serasa, intrinsecamente temos que falar de crédito, afinal de contas, a pontuação reflete o comportamento dos brasileiros, enquanto consumidores. Em resumo, a ferramenta serve para demonstrar o risco que uma pessoa apresenta de entrar em inadimplência.
Nesta linha, empresas que concedem créditos costumam regularmente consultar a base de dados de órgãos como Serasa, antes de fechar o contrato com o requerente. Sendo assim, é preciso entender que quanto menor for o score maiores serão os riscos que o indivíduo apresentará para as credoras, em contrapartida, pontuações mais elevadas representam uma boa pontuação no mercado.
De modo breve, alguém com um score baixo ou negativado, terá impedimentos na contratação de créditos como cartões, financiamentos e empréstimos. Em geral, dificilmente a pessoa conseguirá acessar tais serviços, pelo menos, não em condições mais vantajosas.
Diante do exposto, fica nítido que manter um score saudável traz benefícios, além de evitar possíveis transtornos no futuro.
Score nada mais é que uma pontuação que vai de 0 a 1.000 que recebe classificações que vão desde “baixa” até “muito boa”. Confira:
| Faixas de score | Classificação da pontuação |
| De 0 a 300 | Baixa (alto risco de inadimplência) |
| De 301 a 500 | Regular (risco moderado de inadimplência) |
| De 501 a 700 | Boa (baixo risco de inadimplência) |
| De 701 a 1.000 | Muito boa (chances quase nulas de inadimplência, na teoria) |
O score do Serasa é calculado por uma Inteligência Artificial (IA) que considera alguns critérios que terão cada um peso na sua pontuação. As alterações ocorrem de maneira dinâmica conforme a evolução do comportamento financeiro das pessoas.
Para definir a pontuação, a IA do Serasa utiliza fatores como:
Vale lembrar que a Serasa trouxe atualizações para o sistema que define a pontuação, valorizando mais um bom comportamento financeiro em pertinência a um histórico negativo de dívidas. O chamado score 2.0, além de deixar as influências mais nítidas, também altera o peso que cada critério possui, como demonstra a tabela abaixo:
| Critério | Mudança do peso na pontuação |
| Consulta do nome | Reduziu de 17% para 6% |
| Participação em micro e pequenas empresas | Reduziu de 7% para 6% |
| Quitação de dívidas | Aumentou de 20% para 33% |